Potřebuje malá firma vlastní web, nebo stačí Facebook?

Malé firmě samotný Facebook nestačí, pokud chce nové zákazníky. Lidé, kteří vaši službu potřebují, ji hledají v Googlu, a tam je najde web, ne profil na sociální síti. Tenhle článek je pro majitele řemeslných, stavebních a servisních firem, kteří zvažují, jestli se jim vlastní web vyplatí. Co přesně má mít web pro řemeslníky, ukazujeme na samostatné stránce.

Dostanete srovnání v tabulce, seznam toho, co od vás stavba webu potřebuje, a tři otázky, podle kterých poznáte, jestli web dává smysl právě vám.

Častá námitka zní: „Nám ta stránka na Facebooku stačí, lidi si nás najdou tam.“ Rozumíme, odkud jde. Facebook je zadarmo a fotky z realizace tam hodíte z telefonu. Jenže rozdíl mezi webem a Facebookem není v ceně ani v práci. Je v tom, komu ta stránka patří a kdo rozhoduje, kdo ji uvidí.

Stačí firmě jen Facebook?

Nestačí. Facebook je dobrý na to, aby vás viděli lidé, kteří vás už znají. Není dobrý na to, aby vás našel někdo, kdo vás nezná a zrovna teď hledá vaši službu. Zákazník, který večer hledá „rekonstrukce koupelny Jihlava“, nejde na Facebook. Píše to do Googlu. Když tam nejste, nejste ve hře.

Druhá věc, kterou majitelé podceňují: profil na Facebooku není váš. Pravidla, dosah i vzhled určuje platforma. Profil může omezit nebo zablokovat, třeba po nahlášení nebo po chybě automatické kontroly, a vrátit ho může trvat dlouho. Firma, která má jen Facebook, je celou tu dobu bez místa, kam by jí chodily poptávky. S webem přijdete o jeden kanál, ne o všechno.

A třetí věc. Příspěvek na Facebooku uvidí jen část lidí, kteří vás sledují. Kdo chce víc, platí reklamu. Web funguje obráceně: jednou postavený pracuje dál sám.

Facebook tedy nezavrhujeme. Máme ho i my. Ale jako doplněk, ne jako základ.

Co web umí, co sociální sítě ne?

Web dělá tři věci, které Facebook neumí: najdou vás přes Google ve chvíli, kdy vás hledají, budí důvěru u zákazníka, který si vás prověřuje, a sbírá poptávky na jedno místo. Sociální síť je výloha. Web je otevřený obchod.

• Google. Vyhledávání je jediný kanál, kde k vám člověk přijde sám a už chce koupit. Web s dobře popsanými službami a městem, kde působíte, se v místním hledání prosadí. Profil na Facebooku prakticky ne.
• Důvěra. Zákazník vás často najde přes doporučení a pak si vás jde ověřit. Když je poslední příspěvek na Facebooku starý rok a půl, přečte si z toho: tahle firma možná už nefunguje. Přitom má majitel jen plné ruce práce a na postování nemá čas.
• Poptávky. Na Facebooku vám lidé píší do zpráv, do telefonu, do e-mailu. Formulář na webu se zeptá na to, co potřebujete vědět, a poptávka padá vždycky na stejné místo. Když ho propojíte s evidencí zakázek, poptávky přestanete ztrácet úplně. O tom je článek jak mít přehled o zakázkách.

Web, který přivádí poptávky, ne jen hezky vypadá. Podívejte se, jak weby stavíme a co v nich řešíme. Tvorba webů →

Čím se web a Facebook reálně liší?

Nejrychlejší je vidět to vedle sebe.

Facebook není špatný. Dělá jinou práci. Sociální síť udržuje kontakt s lidmi, kteří vás znají. Web získává ty, kteří vás ještě neznají. Jedno druhé nenahradí.

Kolik práce mi web reálně dá?

Po spuštění skoro žádnou. Úpravy řešíme my: napíšete, že se změnil telefon nebo přibyla služba, a my to vyřídíme.

Práce je na začátku a je jí míň, než se čeká. Od vás potřebujeme:

1. Hovor o firmě. Co děláte, pro koho a kde.
2. Fotky z realizací. Ideálně reálné z telefonu, ne z fotobanky.
3. Kontakt. Telefon a e-mail, kam mají chodit poptávky.

Zbytek je na nás, včetně textů. První verzi webu obvykle vidíte do dvou týdnů.

Jak to vypadá v praxi: OKNOPLAST Jihlava, firma našeho zakladatele, měl pomalý web od předchozího webaře. Nový web od nás má 45 stránek, fotky realizací, v telefonu se načte za 0,9 sekundy a poptávky chodí do mailu. Celý příběh je v referenci OKNOPLAST Jihlava.

Jak poznám, že web pro mou firmu dává smysl?

Položte si tři otázky. Hledají vaši zákazníci službu v Googlu? Ověřují si vás lidé, než zavolají? Chodí vám poptávky pěti různými cestami? Dvakrát ano znamená, že se vám web vrátí.

Jsou i firmy, kde web spěchá méně:

• Máte plno na půl roku dopředu a víc práce byste nezvládli.
• Fungujete jako subdodavatel pro dvě velké firmy a koncového zákazníka neřešíte.
• Chystáte se do dvou let skončit.

To jsou legitimní důvody počkat. Když by vám web byl k ničemu, řekneme to rovnou.

Na co si dát pozor u dodavatele webu?

Aby web nebyl jen obrázek. Zeptejte se, kam budou padat poptávky, kdo bude vlastnit doménu, jak se budou řešit úpravy a kdy uvidíte první verzi. Konkrétní odpovědi znamenají, že to dodavatel dělal už dřív. Vyhýbavé znamenají problém.

U nás znáte cenu pevně a předem, po konzultaci, a doména i obsah jsou vaše. Jak si dodavatele prověřit důkladněji, rozebíráme v článku jak poznat spolehlivého dodavatele. A když chcete, aby web v Googlu rostl i po spuštění, je na to měsíční SEO péče.

Kde začít, když web zvažujete?

Zadejte do Googlu svou službu a město, jako by to psal zákazník. Podívejte se, kdo je na prvních místech. Pokud tam nejste vy, teď víte proč.

Výsledek toho hledání nám pošlete. Zavolejte na +420 773 55 33 99 nebo vyplňte krátký formulář: napište službu, město a jestli už nějaký web máte. Na nezávazné konzultaci řekneme, jaký web by vás v tom hledání ukázal, nebo rovnou i to, že ho zatím nepotřebujete. Cenu pak znáte pevně a předem. Ozveme se obratem.