Ochrana osobních údajů

Tabulka shrnuje všechno, co web s údaji dělá. Podrobnosti jsou v dalších částech.

Údaje nepoužíváme k rozesílání reklamy a nikomu je neprodáváme. Nedochází k automatizovanému rozhodování ani k profilování.

Formulář na stránce Kontakt, formulář konzultace na ostatních stránkách a kalkulačka na stránce Systémy na míru zapisují do jedné databáze. Vyplnění je dobrovolné, ale bez jména a e-mailu vám nemůžeme odpovědět. V chatu Pix stačí jméno a telefon nebo e-mail.

• Co ukládáme: jméno, e-mail, telefon (nepovinný), text zprávy a datum odeslání. Když pošlete poptávku z kalkulačky, přidají se čísla, která jste do ní zadali (obor, počty lidí, hodiny).
• Kam to jde: údaje se uloží do databáze u poskytovatele hostingu. Michalovi z nich přijde upozornění e-mailem (s přepisem chatu, jde-li o poptávku z Pixe) a vám potvrzení, že poptávka dorazila (odesílá Resend). Kopii poptávky automaticky přeposíláme do našeho interního CRM, kde s ní při jednání o spolupráci pracujeme.
• Proč a na jakém základě: abychom se vám ozvali a případně připravili nabídku. Právním základem je jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Ochranu formuláře před spamem a roboty provádíme na základě oprávněného zájmu (písm. f).
• Jak dlouho: z databáze webu se poptávky mažou jednou měsíčně, takže nejpozději do 13 měsíců od odeslání. Kopie v našem CRM a v e-mailových schránkách (upozornění na poptávku) se nemažou automaticky, smažeme je na vaši žádost. Když spolupráce vznikne, potřebné údaje přejdou do smluvní a účetní evidence a uchováváme je tak dlouho, jak vyžaduje zákon (například účetní doklady 10 let).

Spolu s odesláním se technicky přenese i vaše IP adresa a údaje o prohlížeči, které poskytovatel hostingu a databáze krátce uchovávají v provozních záznamech. Když nám napíšete e-mail nebo zavoláte, zpracováváme to, co nám sami sdělíte.

Pix je chat na webu, který odpovídá na dotazy o našich službách. Funguje takhle.

• Odpověď od Anthropicu. Text vaší otázky a předchozích zpráv rozhovoru se pošle ke zpracování společnosti Anthropic (Claude API, placená služba), aby asistent odpověděl. Anthropic (USA) zpracovává data pro nás na základě obchodních podmínek a smlouvy o zpracování osobních údajů; více v jeho zásadách ochrany osobních údajů. Přenos mimo EU zajišťujeme podle dostupného mechanismu dle GDPR.
• Záznam u nás. Do našeho CRM se ukládá otázka, odpověď, stránka, ze které píšete, čas, typ dotazu, hodnocení palcem, použitý model, obor z dotazníku a to, že proběhla poptávka, „Zavolejte mi“ nebo dotazník (bez jejich obsahu). Neukládáme IP adresu ani údaje z formulářů. Telefonní čísla a e-maily z textu otázek automaticky odstraňujeme, jména ne, proto do chatu nepište osobní údaje. Proč: abychom viděli, na co se lidé ptají, a asistenta zlepšovali. Záznamy držíme 12 měsíců, pak se automaticky smažou (denně). Právní základ je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• IP adresa. Kvůli ochraně proti zneužití (limit dotazů) se vaše IP adresa krátce drží v paměti serveru. Neukládá se.
• Historie jen ve vašem prohlížeči. Rozhovor se pamatuje v sessionStorage prohlížeče do zavření karty. Pak zmizí.
• Poptávka z chatu. Když v chatu pošlete poptávku nebo požádáte „Zavolejte mi“, uloží se jako formulář (jméno, e-mail nebo telefon, zpráva) včetně přepisu rozhovoru, nejvýš 8 zpráv, aby Michal věděl, o co jde. Dál se s ní pracuje jako s poptávkou z formuláře (část 2), včetně lhůt: z databáze webu nejpozději do 13 měsíců, e-mailové upozornění s přepisem chatu a kopii v CRM smažeme na vaši žádost.

Do chatu nepište osobní údaje, zvlášť citlivé (zdraví, hesla, čísla karet, rodná čísla).

Návštěvnost měříme dvěma způsoby. Reklamní měření nepoužíváme.

• Naše anonymní počítání událostí. Web si do našeho CRM zapíše jen to, že proběhla událost (například odeslání formuláře nebo použití kalkulačky) a na které stránce. Bez cookies, bez IP adresy a bez jakéhokoli ID návštěvníka. Z těch čísel nepoznáme, kdo jste.
• Měření poskytovatele hostingu. Při zobrazení stránky zaznamená, kterou stránku jste otevřeli, odkud jste přišli, typ prohlížeče a zařízení, jazyk, zemi odvozenou z IP adresy a rychlost načtení. Používáme to jen jako souhrnnou statistiku. Nesleduje vás napříč jinými weby a profily z toho nevytváříme. Právní základ je náš oprávněný zájem vědět, kolik lidí web navštíví (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Reklamní cookies nepoužíváme. Web ukládá do prohlížeče tyto cookies:

• session-id (poskytovatel hostingu): náhodné ID návštěvy pro souhrnnou statistiku, platí 30 minut.
• __cf_bm (Cloudflare): rozpoznání robotů a ochrana webu, platí 30 minut.
• __dpl (hosting): technická cookie, zajistí načtení správné verze webu, platí asi 1 den.

Cookies můžete kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče. Web funguje i bez statistické cookie. Písma máme uložená u sebe, od Googlu se nenačítají.

Úložiště v prohlížeči (samo se nikam neodesílá):

• localStorage: formulář si pamatuje jen časy posledních odeslání, aby šel poslat nejvýše třikrát za 15 minut. Žádné osobní údaje tam neukládá.
• sessionStorage: do zavření karty si web pamatuje, odkud jste na stránku přišli (drobečková navigace), kde jste skončili v ukázkách aplikací, polohu na stránce po kroku zpět a rozhovor s asistentem Pixem. Ten se z úložiště při každém dotazu posílá asistentovi, viz AI asistent Pix.

Mapa na stránce Kontakt se načte ze služby Google Mapy až ve chvíli, kdy sami kliknete na „Zobrazit mapu“. Do té doby se Googlu nic neodesílá.

Mají k nim přístup jen lidé z našeho týmu, kteří s vámi poptávku řeší. Při provozu webu využíváme tyto zpracovatele:

• Databáze u poskytovatele hostingu: servery, na kterých se ukládají odeslané formuláře.
• Resend: odeslání potvrzení vám a upozornění na novou poptávku nám.
• Anthropic: Claude API (odpovědi asistenta Pix, placená služba).
• Webglobe (Savana.cz): naše e-mailové schránky v doméně pixelinovation.cz, kam chodí upozornění na poptávky.
• Poskytovatel hostingu a Cloudflare: provoz webu, ochrana před roboty a statistika návštěvnosti.
• Náš interní CRM: evidence poptávek, anonymní počty událostí a záznamy chatu.

Někteří poskytovatelé sídlí v USA, takže údaje mohou být zpracovány i mimo Evropskou unii. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek. Kopii těchto záruk vám na požádání pošleme.

Kdykoli nás můžete požádat, abychom:

• vám řekli, jaké údaje o vás máme, a poslali jejich kopii,
• opravili údaje, které nejsou správné,
• vaše údaje smazali nebo omezili jejich zpracování,
• předali údaje vám nebo jinému správci ve strojově čitelné podobě.

Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku. Stačí napsat na michal@pixelinovation.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud si myslíte, že s údaji nakládáme špatně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Budeme rádi, když se nejdřív ozvete nám, ať to můžeme napravit.

Tyto zásady platí od 16. 10. 2026. Když je změníme, aktualizujeme datum na této stránce.